本网讯（全媒体记者 李刘斈子）3月2日，市委书记孙兵来到市信访局群众来访接待中心，面对面倾听群众诉求，实打实研究解决问题，安排部署下一阶段全市信访工作。

　　在接访过程中，孙兵与来访群众逐一进行交流，详细了解事情原委，深入分析问题症结，会同属地单位、有关部门主要负责同志现场研究解决问题的意见和方案。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢以人民为中心的发展思想，带着感情、带着责任做好信访工作，切实把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。

　　孙兵指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要始终站稳群众立场，带着深厚感情做好信访工作，把群众的事当成自家的事来办，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。要突出源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全矛盾纠纷多元化解机制，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。要压紧压实责任，强化协同联动，形成工作合力，对群众反映的合理诉求，要明确责任单位、责任人和办理时限，加强跟踪督办，确保事事有着落、件件有回音，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。