4 月 15 日 19 时许，夜幕初临，鄂州火车站前人来人往。一名旅客因脚部骨折寸步难行，独自伫立在站前广场，神情焦灼又无助。望着近在咫尺的进站口却迟迟难以迈出脚步。正在附近执勤值守的鄂州市公安局特警支队民警崔江山，辅警曹景乔、胡恩见状，立即快步上前，耐心询问其是否遇到了困境。

　　经了解，该旅客不慎摔跤导致脚部骨折，因在鄂州无亲友陪护照料，只得独自乘车返乡接受手术治疗。结果孤身出行导致伤势严重，行动受限一时陷入困境，不知该如何顺利进站乘车。

　　得知情况后，民辅警当即展开暖心帮扶。为防止给受伤旅客造成二次伤害，他们主动接过旅客手中行李，小心翼翼地俯身搀扶，全程放缓脚步、细心将其安全护送进车站。

　　抵达站内后，民辅警第一时间与车站工作人员沟通对接，说明旅客伤情与出行需求，认真完成帮扶交接，全力保障旅客旅途顺畅无忧。

　　“一个人出门实在是手足无措，多亏了你们及时帮忙，真是太暖心了！” 面对民辅警贴心周到的帮助，受伤旅客连连致谢，言语间满是感激。