为应对2020年清明节群众祭扫需求，我市民政局多举措妥善做好疫情防控期间骨灰发放、安葬和清明祭扫服务管理工作。 

　　加强组织领导，落实工作专班。我市将清明节期间祭扫服务工作纳入市防疫指挥部社会稳定组的工作体系，成立了清明祭扫工作专班，副市长程少云任组长，政法委、卫健委、公安局、民政局等为成员单位，工作专班入驻市殡葬服务中心，现场办公，掌控清明期间祭扫工作动态，了解群众诉求，化解各类矛盾，及时处置各类善后问题。同时，市民政局制定了《鄂州市民政局妥善开展疫情防控期间骨灰交接安置和清明祭扫服务的工作方案》，明确责任分工，充实保障力量，确保清明祭扫期间市殡葬服务中心各项工作正常、有序、平稳。3月29日，副市长程少云带队，到各区督查清明祭扫服务工作，对公墓进行集中检查，要求各区（开发区）严格落实清明祭扫服务管理通告，切实加强农村地区祭扫服务和管理。

　　加大宣传力度，明确管理要求。在市防控指挥部的统筹安排下，结合我市疫情情况和防控工作要求，及时通过新闻媒介、网络、短信等媒体向社会宣传《鄂州市新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部通告（第18号）》、《2020年清明祭扫服务管理的公告》、《鄂州市文明祭扫倡议书》和网络祭扫服务公众号“鄂州市团山公墓”、“鄂州市马鞍山公墓”，使广大市民及时了解有关工作要求和相关工作程序，明确全市经营性公墓和公益性公墓、骨灰堂暂停开放现场祭扫服务，推广网络祭扫、代客祭扫和纪念堂留言寄语服务，提高公众的知晓率，增强广大群众对工作的理解和支持。 

　　提高服务效率，开展预约服务。为防止清明期间人员聚集和交叉流动造成的疫情反复，骨灰发放、安葬服务采取主动电话预约的方式，劝导群众在4月10日前约定领取骨灰和公墓安葬时间，并进行登记造册，为合理调配工作人员、保障服务效率和质量提供准备。从3月25日起，鄂城殡仪馆统一受理骨灰领取咨询和预约服务，预约电话实行24小时受理。 

　　加强部门协作，确保祭扫有序。压实部门职责，公安部门下沉警力，对通往各大中型公墓的道路实行交通管制，禁止非防疫专用车、非殡仪专用车进出；城管、市场监督部门加强丧葬祭祀用品摊点管理，重点查处无照经营和占道摆摊售卖香纸蜡烛、清明花、鲜花及祭祀纸制品的活动；卫健部门协助殡仪服务机构加强对人员的体温检测和健康调查，并对有发热症状、身体不适人员进行妥善处置；应急管理部门和自然资源和规划部门制定落实清明期间森林防火措施，加强对未严控的城乡散埋乱葬的山地的森林防火。（鄂州市民政局）