近日,湖北省鄂州市救助管理站通过网络寻亲+人脸识别助一名滞留在站4年之久的流浪乞讨人员刘美(化名)回家。7月3日，襄阳市枣阳市兴隆镇优良村受助家属,向鄂州市救助管理站送来感谢信及“爱心服务情暖为民”的锦旗,以表谢意！

2015年8月3日上午，鄂州市公安局杨叶派出所民警接到好心市民报警电话，有一名浑身脏兮兮的女子躺在路边，疑似患有精神疾病,无法与其正常沟通。随后派出所民警将该女子护送至市救助管理站。因无法查询其身份信息，工作人员只好将该女子安排在优抚医院城东分院康复中心进行康复治疗。工作人员每次去探望时，这个阴郁的年轻女子总是一个人待着，皱着眉，神情忧郁，像有满腹心事却总是沉默寡言。“我们用了好多办法尝试与她沟通，但基本上都得不到回应，一直想帮她找家，但实在是没有线索。”

在接下来的数天里，尽管寻亲之路困难重重，但鄂州市救助管理站救助人员依然会定期前往康复中心，询问该名流浪女子身体恢复状况，并主动安排心理专家对其进行心理疏导。同时,市救助管理站利用网络媒体“今日头条”的寻亲平台发送该女子的寻亲信息,并想方设法通过人脸识别,请求民警帮助协查，民警认真对相似信息进行比对和核查，终于找到了一条符合该女子的身份信息。

皇天不负有心人。6月28日上午，市救助管理站接到来自襄阳市枣阳市兴隆镇优良村的电话，说看到了鄂州市救助管理站发布的寻亲信息，确认该女子是从他们家走失的,他还以为她女儿患有精神疾病早已经不在人世了，没想到这么多年过去了,她女儿还活着。

第二天,该女子家属就来到鄂州，对工作人员连连道谢，并将该名走失女子接领回家。

（市救助管理站邓光耀）