为持续优化医保便民惠民服务，纵深推进医保下沉便民举措，用心打通医保服务群众“最后一公里”，切实破解群众医保办事路途远、等候久、流程繁等急难愁盼问题，近日，鄂城区医保局主动下沉服务资源，将医保自助服务终端投放至西山街道月畔湾零工驿站，并顺利完成设备安装调试、联网测试与正式投用，让社区群众在家门口即可一站式办理医保高频业务，真正把暖心医保实事办到群众身边、办到百姓心坎。

 

　　医保自助服务终端投用后，西山街道月畔湾零工驿站的医保服务专区人气旺盛。在工作人员细致引导、有序协助下，居民纷纷上前体验智能便捷医保服务。以往参保凭证打印、参保信息查询等业务，群众需专程往返市区的政务服务大厅，耗时费力、奔波不便。如今不出社区即可办理，短短几分钟便可高效办结各项业务，省心省时又省力，贴心便捷的服务获得居民一致好评。针对老年群体、智能设备操作不便群众等特殊人群，工作人员全程提供一对一帮办代办、手把手教学指引，细致讲解操作步骤、耐心答疑解惑，确保每一位居民都能顺利使用自助设备，让医保服务既有速度，更有温度。 

　　一台小小自助终端，满载浓浓民生情怀。鄂城区医保局相关负责人表示，下一步将持续聚焦群众急难愁盼，深耕基层医保便民服务，持续扩容下沉医保高频自助服务事项，推动更多优质高效医保服务扎根基层、直达群众，以务实暖心举措夯实医疗保障民生底线，用心用情守护群众参保就医权益，让便捷医保、暖心医保在基层遍地开花、常态长效、温暖民心。