8月28日19时，新庙派出所民警邹国鸣夜巡到新庙镇茨塘村时，路边遇到一迷路老人，民警决定将老人带回派出所询问，经询问后，发现该老人无法用言语正常交流，用系统查询多次，均不能获取能用的近似信息，民警拿出纸笔，该老人只会照抄民警写的字。民警又通过平台查询，发现鄂城区挂有一条老人走失的报警信息。民警邹国鸣当即与平台留下的报警人联系，所述与该老人特征一致。
当晚9时，老人的女儿赶到新庙派出所将老人接走，离开时，不停地夸赞感谢派出所民警真诚服务群众的精神。民警热诚地建议：家人最好为老人准备一个卡片留下电话住址，以防意外发生时，方便好心人及时送他回家。