11月20日，3辆悬挂着“政策面对面，服务零距离”字样的社保大篷车缓缓驶入鄂州市鄂城区长港镇社区广场，吸引了周边居民驻足，大家纷纷上前咨询提问。

随着大篷车的驶入，广场迅速变成社保政策宣传场。车身三面自带电子显示屏的大篷车流动播放着社保政策，身穿红马甲的工作人员迅速从装满政策宣传牌的大篷车上卸下宣传牌，在广场上围起社保政策宣传长廊，并耐心地向居民讲解企业保险、居民保险、工伤保险、失业保险及渐进式延迟退休政策、社银合作服务等群众关心的热点政策。

社保大篷车驶入长港镇社区广场

为更好地配合群众身边不正之风和腐败问题集中整治，进一步提升社保公共服务水平，增强群众的获得感、体验感。今年，鄂州市社会保险中心在社保服务进万家活动中首次启动了“社保大篷车”巡游服务。针对不同的服务对象面对面解惑、零距离现场体验服务，真正实现了将社保政策送到企业、群众身边，让社保政策“活起来”“亮起来”“热起来”，推动集中整治见真章出实效，切实让群众享便利得实惠。

“社保大篷车”驶入鄂州职业大学

社保大篷车从鄂州市社保中心广场启程，已先后开进鄂州大学，为毕业学子讲解入职后如何参保、如何享受社保待遇，引导他们牢固树立参保意识；开进葛店经济开发区为辖区居民讲解城乡居民养老保险的参保范围、缴费档次及政府补贴标准；开进程潮铁矿、邮政顺丰网点、东湖高新智慧产业园区，为企业职工讲解工伤认定的标准、流程，分享工伤预防案例；开进吴都乔街、滨江公园、奥莱商圈设置政策宣讲台，让来往游客有机会就关心的养老保险问题进行提问和咨询。

“社保大篷车”驶入滨江公园

“社保大篷车”驶入葛店东湖高新智慧产业园区

目前，社保大篷车行驶总里程达 870 公里，服务下基层，共计发放养老保险热点问答资料 20000 余份，“一对一”指导退休老人完成养老待遇资格认证1350余人次，“面对面”解答群众问题2860人次。

今年来，鄂州社保部门探索社保服务新举措，让参保群众享受有温度的经办服务，为参保群众提供专属服务，面对面倾听参保群体诉求，及时解决急难愁盼问题，提供暖心服务。