9月12日凌晨2时许，夜色深沉、万籁俱寂，鄂州市公安局鄂城区分局花湖派出所接到群众紧急报警，称花湖镇重庆路路段有一位年迈老人独自徘徊，疑似走失，急需帮助。接到警情后，值班民警辅警迅速响应、即刻出警，连夜赶赴现场处置，全力守护群众夜间出行安全。

　　抵达现场后，民警辅警发现老人是一位高龄婆婆。因年纪偏大、记忆力衰退，老人无法清晰表述家庭住址及家人信息，神情慌张、手足无措。考虑到深夜气温较低，老人独自在外存在极大安全隐患，民警辅警第一时间细致检查老人身体状况，确认其身体无异常后，小心翼翼将老人搀扶至警车内落座保暖。过程中，民警辅警放缓语速、耐心安抚老人情绪，轻声细致询问相关信息，温柔的话语有效缓解了老人的紧张与焦虑。