社保经办窗口是一支充满活力、富有朝气的队伍，共有干部职工13人，35岁以下青年占比62%，承担着全市社保业务经办工作。全体窗口人员立足本职岗位，进一步优化服务流程，创新服务举措，探索推进“指尖办、就近办、免申办、帮代办、延时办、提醒办、适老办”七办模式，打造了业务精、作风硬、效率高、服务好的高品质服务名片。
今年以来，以“指尖办”指导企业、群众线上办理社保高频业务，通过线下现场和线上视频会相结合的形式为289家单位开展社保缴费基数申报培训，500余家单位已完成申报；以“延时办”着力解决企业群众上班时间“没空办”“未办成”，下班时间“没处办”等问题，服务企业、群众100余人次，以社保延时服务真实案例改编的情景展示获全市青年文明号助力优化营商环境优质服务比赛三等奖；以“提醒办”打造前置式服务，向全市参保人群发送业务提醒短信80万条，避免因错过社保缴费年度而造成断缴；以“就近办”推进社保机构与金融机构及乡镇、社区的合作，社保缴费、待遇资格认证等高频业务就近可办；以“免申办”为4828家单位落实失业保险阶段性降费率惠企政策，减免失业保险费1859.31万元；以“帮代办”为现场办事人员全流程帮办服务，为不能到现场办理业务的参保对象网络代办，累计帮办代办200余人次；以“适老办”顺应“银发社会”适老化发展需求，为27名特殊人群提供个性化资格认证服务。
下一步，社保经办服务窗口将珍惜荣誉、再接再厉，持续开展2023-2024年度青年文明号创建活动，争创省级青年文明号，进一步推动“五办”模式，让参保企业、参保人员享受有速度、有温度、有便捷度的社保服务，擦亮23℃社保服务品牌，把形象树起来、建设抓起来、服务优起来，为建设全国构建新发展格局先行区，推动鄂州市“两区一枢纽”建设贡献社保青春力量！（通讯员 熊丰）