“现在办退休可真是方便，他们不仅帮我查找证明材料，还主动帮我联系户籍地那边，也不用我自己来回奔波，真是太感谢了！”肖女士高兴地说道。

近日，肖女士眼看10月份就到退休年龄了，可到底怎么办退休手续她却很犯愁，她提前来到鄂州市人社局咨询。通过了解，肖女士户籍所在地为安陆市，在鄂州是临时养老账户，按规定她只能回到户籍所在地领取退休待遇，但是肖女士的个人档案也遗失了，这也让她退休这件事变得更加棘手。市人社局工作人员在了解到具体情况后，立即与安陆市人社局沟通协调，为肖女士办理鄂州市养老保险停保，并指导其在安陆市续保，避免她来回鄂州、安陆市两地跑。同时，工作人员还积极为肖女士查找招工表存根，并将相关材料邮寄到安陆市，方便其正常办理退休手续。

今年以来，市人社局扎实推进下基层察民情解民忧暖民心实践活动，持续打造“23℃人社服务”，着重解决办事群众“急难愁盼”问题，以优质服务打造帮办代办服务品牌，最大限度让办事群众少跑腿，不断提升企业和群众的满意度和获得感。