优化营商环境承诺书

以营商环境指标进入全省第一方阵为目标，对标国内省内一流做法，着力提升服务水平，不断释放公积金政策红利，努力为广大缴存职工和市场主体提供更加优质便捷的服务。

  一、依法行政，规范服务。认真履行国务院《住房公积金管理条例》赋予的职责，依照我市住房公积金相关政策法规制度，规范服务行为，秉公办事，依法行政。

二、改进作风，贴心服务。严格执行首问负责制、一次告知制、限时办结制、延时服务制，主动接受广大群众和缴存单位监督，认真受理群众投诉，确保及时回复落实。

三、以人为本，个性服务。创建公积金巡回智慧服务大厅，进社区、进楼盘、进企业、进机关、进乡镇，积极推行缴存、提取、贷款、宣传上门服务；拓展公积金驿站网点布局，为更多的中老年职工提供个性化服务。

四、科技赋能，多渠服务。通过公积金手机APP、微信公众号、12329热线、公积金网站、支付宝城市中心、“跨省通办”平台、鄂汇办、政务网等等渠道查询、办理公积金业务，实现“数据多跑腿，群众少跑路”。

五、线上线下，融合服务。推进线上线下深度融合，优化“四办”“五减”，积极开展“综窗受理”“一窗通办”“一网通办”“跨省通办”“一事联办”，大力弘扬“有呼必应，无事不扰”的店小二精神。

以上承诺，坚决履行。敬请广大群众和社会各界监督。监督电话：027-60281979。