鄂州市公安局特警支队二大队“亮哥帮您办”工作室，始终坚持“群众第一”，用心用情用力办好群众的“小事”、“急事”、“难事”。
12月15日8时20分许，72号巡逻车组巡逻至滨湖北路处时，发现一七旬老太在路边淋雨徘徊。民警余广辉立即带领车组人员上前了解到，老人因年龄较大不会打车。考虑到雨势较大，且雨天打车较难，民警立即搀扶老人上车，送其回家。上车后民警为其擦掉身上雨水，并打开空调让老人暖暖身子。随后将老人安全送达家门口，联系老人家属来将老人接回家。老人的女儿张女士接到其母亲后，对民警说到：感谢你们，我也在着急寻找我母亲。她年龄大了，没有你们的帮助，我真的要急死了。民警也叮嘱张女士要对老人多加照顾，看到张女士和其母亲回家的背影，民警方才想起擦去头上的雨水，转身离开。