一名3岁左右的幼童因烫伤急需到鄂州市鄂钢医院救治，孩子外公向鄂州交警指挥调度室12123语音服务热线紧急求助。交警指挥调度室一路引导护送，顺利将孩子送至医院救治。

　　7月26日上午11时35分许，鄂州市公安局交警支队指挥调度室接到一名男子的求助电话，男子称自己3岁的外孙在家中被烫伤，情况非常严重，因为居住在新庙镇文塘村，到鄂钢医院路程太远，担心途中道路拥堵延误孩子救治时间，于是拨打12123语音服务热线求助。

　　

　　在了解情况后，调度室工作人员迅速与自驾送医的幼童父母联系，并为其规划最优路线。因幼童痛哭不止，其父亲十分焦急，连续偏离规划的线路。交警指挥调度室工作人员一边进行安抚引导，一边视频跟踪连续通报车辆行进方位，利用智能灯控系统开辟“绿色通道”，调度执勤交警引导车辆快速通过路口。

　　在交警的一路护送下，原本需要30分钟的路程，仅用10分钟就将烫伤男童送至鄂钢医院。 

　　鄂州公安交警提醒广大群众，在遇到突发疾病或特殊状况时，可求助路面执勤交警或拨打12123语音服务热线向警察求助，鄂州公安交警将第一时间为市民提供帮助。