为解决群众实际困难，贯彻落实便民利民服务措施，鄂州市公安局临空经济区分局沙窝派出所聚焦群众急难愁盼问题，主动上门为辖区孤寡、独居群众老人解决身份证办理、户口迁移等业务，切实将便民利民服务送到群众身边，进一步提升了群众的幸福感和满意度。

近日，一位独居老人由于身份证遗失，步履蹒跚地来到沙窝派出所办理身份证。民警看到老人家行动不便，将老人扶到照相室，帮老人整理好衣服和头发，认真照好身份证后，耐心询问老人住处，民警考虑到老人独自一人返回家不方便，主动提出开车送他回家。民警随即驱车将其安全送回家中，并嘱咐老人：“身份证补下来需要几天时间，到时候我们再送给您，有困难联系我们，以后补办身份证如果不方便，我们可以上门服务”。

   证件办好后，民警第一时间前往老人家中，将新办好的身份证交到他手中。老人看着手里的身份证，开心地不停向民警道谢。