为推进医保服务下沉，让企业和群众在基层享受到更加优质的医保服务，鄂州市医疗保障局以提高基础服务网点质量为目标，以提升基层网点服务能力为抓手，开展优化营商环境“强基”行动，加强基层服务网点建设，让企业和群众享受身边的医保服务。

加强基层服务网点建设。我市以“六有一能”（有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有保障、能办事）为标准，以“乡乡有站、村村有点”为目标，大力推进横向到边、纵向到底的市区乡村“四级通办”医保经办服务体系建设，在376个基层医保窗口，统一配备村（社区）级医保业务专管员389人，在医保服务窗口公布可办理事项清单及办事二维码，印发武汉都市圈医保服务同城化、鄂州市“医保服务四级通办”小程序操作指南等宣传资料。

提高基层服务网点质量。以创建全国医疗保障基层服务示范点为契机，充分发挥市医保服务中心的龙头作用，在全市5个区确定6个“医保基层经办服务示范点”，支持凤凰街办、长港镇、华容镇、梧桐湖园区、葛店经济开发区、临空经济区6个医保窗口创建市级医保基层服务示范点。通过以点带面，实现医保经办服务比学敢超。

提升基层网点服务能力。广泛开展形式多样的经办业务培训，提升经办服务能力，依托视频会议系统，市级多次组织业务骨干，开展市-区-乡镇（街道）三级经办人员开展经办培训；选取市局优秀的经办人员到区局，对区-乡镇（街道）-村（社区）三级经办人员开展经办培训；邀请区、乡镇（街道）经办人员到市局优秀窗口学习。广泛动员全市医保经办人员参与练兵比武活动，提升医保工作人员综合素质，开展医保系统党业融合暨经办练兵比武大赛、提高医保工作人员学习热情，学员均分位于全省前列。