为切实提高办事群众满意度，树立服务典范，构建为民医保，鄂州市医疗保障服务中心坚持以人民为中心的发展思想，聚焦人民群众、急难愁盼问题，深入推进审批服务便利化改革，通过建立市级、区级、乡镇、村市级协同联动的审批业务运作机制，以乡乡有站、村村为点为标准，大力推进横向到边、纵向到底市、区、乡、村四级医保经办服务体系，让群众就近办、少跑腿，不断提升为民服务的精准性和时效性。
市医疗保障服务中心积极组织各级经办人员培训学习，力求下沉业务熟练操作。各区医保局及各级医保经办机构按工作分工要强化责任意识，严格落实“市内通办”要求，完善“四级通办”服务体系建设工作推进机制；对照工作目标、时间节点，结合本地工作短板弱项，制定推进计划，细化工作措施；加强对任务推进过程中的好经验、好做法的宣传、引导和推广“四级通办”改革通过服务窗口前移，极大地方便了单位和群众办事。下一步，鄂州医保将围绕市场痛点、难点，持续深化“放管服”改革，推进流程再造、制度创新，不断提升服务中心创新创造力，提升医保经办服务标准化水平，全力打造群众满意的医保经办政务服务。