“医保服务人员真不错，小范真是党培养的好干部、好同志。”老人紧紧的握住小范的手连声说道。4月17日，鄂州市二中79岁的退休涂老师，因冠心病心脏搭桥手术到市医疗服务保障中心服务大厅咨询门诊慢性病政策，申领慢性病卡，中心工作人员范斯凯同志看到他行动不便，主动上前热情服务，平稳的推着老人的轮椅到窗口，耐心详细的讲解门诊慢特病各项新政策，办好慢性病卡，老人离去时满面笑容，频频回头。
鄂州市医疗保障局为持续优化医保营商环境，简化业务办理流程，改进作风效能，提升服务效率，构建为民医保，树立服务典范，组织全局党员群众积极参加“我为群众办实事”的活动。2022年出台《鄂州市职工基本医疗保险门诊慢特病政策（试行）的通知（鄂州医保发符号〔2022〕82号）》文件，进一步扩大了我市门诊慢特病覆盖范围，拓宽参保人员门诊就医报销渠道，门诊慢特病病种由原有25种扩大至37种；2023年顺应参保人员呼声，开通线上门诊慢特病申报渠道，调整门诊慢性病鉴定受理模式，实现即申即评即享，一次办结；同时，配套开通47家定点医疗机构及118家定点零售药店的门诊慢特病结算权限，患者可本着就近就便原则进行慢性病费用报销结算，全面提升医保经办服务便利化水平，参保群众的获得感和幸福感大幅提高。
