“谢谢、谢谢医保局的同志！又报销了2000多元，帮我解决了实际困难”，余先生感激地说。

余先生是鄂州市鄂城区花湖人，曾获“见义勇为”荣誉称号。今年4月份因心梗在黄石中心医院住院。医院直接结算医疗费用出院后，他写信到政府，要求医保部门在医疗费用报销上给予特殊照顾。鄂州市医疗保障局医保待遇负责同志多次和余先生联系，耐心细致地解释相关医保政策，明确“见义勇为”等荣誉称号不能做为提高医保报销待遇的依据，最终得到了余先生的理解。在沟通中，了解到当时余先生是突发心梗，需要抢救，符合特殊病人转诊政策，可以降低异地就医首付比例。余先生在提供急救资料后，按医保政策再次为他报销了2037.7元。

鄂州市医疗保障局把“学党史，为群众办实事”活动落实到具体工作中，聚焦于优化营商环境，当好群众的“店小二”，民有所需，我有所应，牢固树立群众利益无小事理念，不断提升医保服务质效，把事情办到群众心坎上。