6月2日，市民政局印发《鄂州市社会救助工作容错免责办法》（以下简称《办法》），按照“三个区分开来”要求，建立容错机制，以进一步强化“为担当者担当”的鲜明导向，激励社会救助工作人员事不避难、主动作为、干事创业。
容错免责是指从事城乡低保、特困供养、临时救助等社会救助工作的人员，在审核确认、动态管理等环节和其他有关职能过程中，主观上为民解困，客观上履职尽责，没有为个人、他人谋取私利，虽然工作中出现偏差失误，但达到尽职要求的，可以获得责任豁免，免予问责。
《办法》列出了8种情形，经研究认定可以适用容错免责规定。包括在社会救助经办过程中，经办人履行了规定程序，但因工作手段欠缺、信息不完整或申请对象虚报、伪造资料造成“错保”、“错救”的；申请人不配合调查或主动放弃等原因造成“漏保”、“漏救”的；处理突发事件中，在紧急状况下临时处置出现“错保”、“错救”，或材料欠缺、程序不合规的；非主观原因造成动态管理不及时的；改革创新工作中，因先行先试、缺乏经验等原因，出现探索性失误或未达到预期效果的。
经认定予以容错免责的社会救助工作人员，在评先评优、表彰奖励、职级晋升和选拔任用时不受影响，在任职试用期满和年度考核等干部考核时不作为负面评价依据。
为防止容错免责政策被滥用，《办法》还明确：对未按照规定程序和要求开展社会救助工作的；未按照规定核实处理举报、投诉的；对符合条件的困难群众消极应付，造成漏保漏救的；存在滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊、优亲厚友等行为的，不予免责。