为推进下基层察民情解民忧暖民心实践活动，鄂州市殡葬服务中心在前期调研基础上，于8月2日，由支委组织委员罗学军带队，到民政系统包保的考棚社区下基层察民情，了解包保社区的群众急难愁盼的问题。
经过向社区书记及相关网格员了解，目前亟需解决的是粮机宿舍3号楼顶垃圾的清运问题，同时还了解到二三网格部分未列入破旧小区改造范围内的外墙脱落，楼道水泥窗花破损，油污近落水管导致易堵等问题。
市殡葬服务中心表示，一是迅速救急。在社区弄清国安楼宿舍楼顶垃圾清运详细流程及需要费用后，迅速协调解决该问题，实实在在为群众解决问题。二是计划推进。后期按月度计划依次解决其他相关问题。三是常态机制。请社区了解包保对象即时困难心理需求，并及时与中心沟通，以便后期列入实践活动计划形成常态化机制，解民忧暖民心。