为贯彻落实《市民政局党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动的实施方案》的工作部署，走好新时代的养老服务工作，与服务对象零距离，心贴心沟通交流，了解服务对象在机构养老中面临的新需求，新问题，化解矛盾，不断增强他们在中心院内的幸福感、获得感、安全感。
6月30日下午，市城市福利中心组织在院院民召开“下基层察民情解民忧暖民心”院民征求意见座谈会。会议分四部分，首先由中心吴巧梅主任向大家讲解了湖北省第十二次党代会精神；其次中心吴庆主任向在座院民汇报了上半年中心主要工作及下半年主要工作部署；再是向在座院民征求班子成员、护理服务、饮食服务、医疗服务、卫生服务、安保维修服务、疫情防控等工作的意见建议；最后许雷主任就院民所提意见建议现场作答。
参加此次“下基层察民情解民忧暖民心”院民征求意见座谈会的共有四十多位院民，会上许多院民肯定了自去年党史学习教育“我为群众办实事”以来，中心党员、员工转变工作作风，坚持推送轮椅老人参加社工活动的成绩。同时也指出了当前存在的问题和不足，此次共征集两个方面的四条意见，一方面是饮食营养结构单一和食堂工作人员平时征询统计意见较少等问题；另一方面是中心医务室药品品类不全和无法满足院民尿检血检的需求等问题。针对院民所提问题，中心将迅速形成问题清单，根据问题制定任务清单，并责任到人。
通过本次院民征求意见座谈会，使中心进一步了解当前入住对象的服务需求，发现短板和存在的矛盾，对中心梳理下阶段工作起到至关重要的作用，同时肯定了“我为群众办实事”的成果，下阶段中心将继续以党建带群建，以党建为引领不断促进转作风提能提服务工作，为加快建设鄂州“两区一枢纽”贡献力量。