2019年4月1日，鄂州市公安局凤凰派出所民警护送一名疑似走失的聋哑老人来我站寻求我们帮助老人寻找家人。我站立即派出业务骨干参与寻亲工作，该老人是聋哑人，又不会写字，工作人员先后通过随身物品寻亲法、人脸识别法、今日头条+网络寻亲法、DNA比对寻亲法，都无法得知该名老人的有效身份信息，为老人寻找家人工作陷入了僵局。因此我站将该名聋哑老人安置在福利院进行临时托管照料。
在为所有长期滞留在我市的流浪乞讨人员进行落户安置的工作中，我站争取到扩大身份识别权限，由原先的省内比对提升到全国人口失踪信息库进行再次比对。经过数据比对，终于为老人找到了亲人。老人家属听到此消息,立即从江西省南昌开专车到鄂州救助站接老人回家。家人反馈：老人叫熊亚八(化名)江西省南昌市人，十年从家里走失至今，家人都以为老人早已不在世上了，没想到还活着。家人表示让他们能再一次相见，弥补藏在他们心中多年的愧疚和遗憾，感谢鄂州市救助管理站全体员工为老人回家作出的努力。