警民同心，温情守护，鄂州市公安局临空经济区分局燕矶派出所坚持用心解决群众急难愁盼，及时救助走失人员，全力守护群众平安。10月16日15时许，燕矶派出所接到520公交车司机报警求助，称车上一名老年乘客情况异常。该老人从黄石搭乘公交车前往杨叶还建房方向，车辆抵达杨叶还建房站点后，老人一直没有下车。驾驶员多次耐心询问老人目的地、家庭信息，但老人始终无法正常应答，沟通不畅，担心老人独自在外发生意外，司机当即选择报警，并在路口安全位置停车等候民警到场处置。
接警后，燕矶派出所值班民警辅警迅速赶赴现场，在四号路口接到老人，将老人安全接回派出所悉心安置。到所后，民警安抚老人情绪，尝试慢慢沟通，但老人依旧说不清自己姓名、住址以及家属联系方式。就在民警准备开展信息核查工作时，刚好收到推送的走失人员协查通报，民警立即将老人体貌特征等信息与协查内容逐一比对，经过核实，确认这名老人正是协查通报中走失的人员陈某。民警第一时间拨通了通报上家属的联系电话，通知老人女儿前往燕矶派出所认领。没过多久，老人女儿急匆匆赶到派出所，见到父亲平安无事，悬着的心终于放下。她告诉民警，老人独自外出后走失，家人发现后已经报警求助，原本十分焦急，没想到这么快就找到了。