“我们的病人比较特殊，家里人都是直接把医保卡放在这里进行结算。”面对500多个特殊的病人，鄂州市精神卫生中心就病人结算工作向市医保局寻求帮助。
在了解到市精神卫生中心的困难后，鄂州市医疗保障服务中心信息组积极担当，主动作为，赴市精神卫生中心进行调研，实地详细了解精神卫生中心存在的困难及需求，经过研究提出利用智能科技手段为特殊人群做好服务，由市医保服务中心为医院提供人脸识别设备，在病人办理入院时，协助其进行电子医保凭证申领，将移动支付与人脸识别系统相结合，解决精神卫生中心和特殊病人家属难题，让数据多跑路，让病人家属少跑路，远程解决特殊人群难题。
下一步，我市将进一步精简特殊群体就医流程，加速医院信息化建设，利用科技手段，让特殊病人在智能化时代体验更加便捷的就医服务，为特殊病人提供力所能及帮助。
