为有效改进工作中存在的突出问题，进一步提高为民服务水平，提高办事效率，增强服务能力，切实发挥好民政部门救急难的职能作用，我局特向全市广大人民群众作出如下承诺：

　　一、关于城乡低保存在不规范的问题

　　（一）整改措施：

一是科学制定方案，全面动员部署。结合鄂州实际，科学制定《鄂州市低保对象应退尽退专项清理工作方案》，成立专项治理工作专班，迅速启动专项清理工作。二是坚持问题导向，全面开展自查。对全市低保对象应退尽退情况进行自查，主要排查清理不符合条件的低保群体情况、低保审核程序执行情况、低保对象全面公示制执行情况、低保经办人员和村（居）民委员会成员以及国家机关事业单位工作人员近亲属享受低保备案制度落实情况，同时对自查督导中出现的问题，认真进行整改。三是严格审批程序，突出整治重点。以全面推进“按标施保”工作为抓手，彻底清除“人情保”、“关系保”、“错保”、“漏保”等问题。建立完善“一门受理、协同办理”机制，创新社会救助工作方式，完善社会救助窗口服务功能，全面提升基层为民服务水平，真正做到让困难群众“求助有门、受助及时”。四是接受社会监督，加大责任追究。专项整治全面接受社会监督，设立举报电话和信箱，做到有举报必查，有问题必究，对救助对象的审核审批，坚持谁调查谁负责，谁签字谁负责，对弄虚作假、“人情保”、“关系保”等问题，发现一例查处一例。

　　（二）整改时限：12月底。

　　（三）整改成效：进一步解决城乡低保工作制度不完善、操作环节不规范，管理不到位等问题，实现低保对象认定准确、程序公开透明、操作管理规范、监管机制完善的工作成效。

　　二、关于福利、救助机构存在安全隐患的问题

　（一）整改措施：

　　一是组建专班，排查隐患。会同消防、公安对全市福利服务机构进行逐个拉网式安全排查，针对发现的问题，下达整改通知书，明确整改内容和时限要求，并及时跟踪督办，实行消号管理。二是完善制度，建立长效机制，落实责任。定期排查工作制度，不定期开展暗访检查活动，对发现安全隐患及时督促整改到位。落实责任，明确乡镇政府作为农村福利院安全管理的主体责任，福利院院长作为安全管理的第一责任人，建立局领导班子分片包联责任制。同时，完善各项安全工作规章制度、安全隐患排查整改机制、日常监督机制和安全工作应急预案，加强风险监测预判，不断提高快速应急反应能力。三是严格实行责任追究制度。对福利、救助机构安全管理责任不落实、管理监督不到位，隐患排查不及时的，将落实隐患就是事故，将依法依纪严肃追究有关领导和直接责任人的责任。

　　（二）整改时限：10月底。

　　（三）整改成效：通过全面开展隐患排查，纠治存在问题，消除苗头隐患，完善长效措施，确保全市福利服务机构安全无事故。

三、关于殡葬管理服务不到位的问题

　　（一）整改措施：

一是开展全市殡葬专项整治。针对全市殡葬改革和殡葬管理现状，制定了全市殡葬专项整治方案，加强和规范全市殡葬管理，推进殡葬改革。二是加强殡葬服务建设，增强服务能力，提高服务质量。进一步完善工作流程、制定服务规范标准和细则等有关制度，不断提高殡葬服务水平，为丧户提供更加优质周到的服务。三是启动殡葬服务场所建设。四是启动农村公益性公墓建设试点工作。

　　（二）整改时限：12月底。

　　（三）整改成效：通过整改，达到管理精细，服务便捷，消费明白，收费合规，群众满意。

四、关于思想政治学习不够的问题

　　（一）整改措施：

　　一是积极组织，落实学习经常性。坚持定期学习制度，科学设计和开展各种学习活动，把个人自学与集体辅导、报告会、专题讲座等有机地结合起来。二是丰富内容，增强学习的广泛性。通过健康知识讲座、讲党课、业务培训等内容，拓展学习领域和增强学习深入。同时，注重思考，带着问题学习，学有所思，学有所悟。三是完善制度，提高学习的自觉性。建立领导班子成员领题调研和带头讲党课制度，健全学习督查制度。制订周密可行的学习培训计划，落实执行好学习督促检查制度，定期不定期地抽查学习笔记。同时，健全学习考勤制度。以增强党员干部学习的积极性。

　　（二）整改时限：立行立改。

　　（三）整改成效：通过以上措施做到思想政治学习教育常态化，切实提升党员干部的政治素养、大局意识和团结协作精神，真正做到干事业一条心、做工作一股劲、谋发展一盘棋。

以上承诺，欢迎社会各界监督。

　　投诉举报电话：0711——3896813

　　举报邮箱：ezmzj3896800@163.com 

                                鄂州市民政局 

2015年9月6日