活动中，市医疗保障局工作人员为退休职工讲解了职工医疗保险个人账户、待遇享受、门诊共济、异地就医备案等内容，并推广宣传医保电子凭证的激活和使用。面对面宣讲的同时，还通过互动座谈，耐心细致地解答居民提出的问题和疑惑；通过手机实际操作演示如何查询医保个人账户、如何在微信公众号上申请办理重症慢性病、异地就医等业务。退休职工说“我们年纪都大了，不像年轻人一样，通过手机、网络就能了解到各种医疗新政策，办理各项医保手续，感谢你们让我们了解今年的医保新政策、新变化。”
下一步，鄂州市医保局将继续开展医保政策宣传活动丰富多种宣传渠道，进一步落实各项惠民、便民医保政策，及时解决群众最关心的医疗保障问题，确保新的医保政策和经办服务家喻户晓，营造“人人参与医保、人人共享医保、人人满意医保”的良好氛围，将贴心服务送到居民身边。